জিয়ান গার্ডেন গাছের উপর রিটার্ন গ্রহণ করে না। কারণ ফেরত দেওয়ার সময় কাস্টমার মানসম্মত প্যাকেজিং করতে পারে না কেননা তাদের প্যাকেজিং করার অভিজ্ঞতা থাকে না, আমরা এখান থেকে বক্স করে পাঠালে কাস্টমার হাতে পেটে দুই থেকে চার দিন সময় লেগে যায় আবার ওই পার্সেলটি যদি রিটার্ন পাঠিয়ে দেওয়া হয় তাহলে আমাদের হাতে আসতে প্রায় মিনিমাম 5-7 দিন সময় লেগে যায় দশ দিনের মতো একটা সময় লেগে যায় আমাদের হাতে গাছ গুলো আসতে এতদিন গাছগুলো বক্স থাকার কারণে এবং পানি কম হওয়ার কারণে গাছগুলো আর বাঁচানো পসিবল হয় না তাই আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি না।
কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি গাছই গ্রাহকের কাছে সুস্থ ও উজ্জ্বল অসাধারণ অবস্থায় পৌঁছে যাবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে পরিবহনের চাপ গাছটিকে কিছুটা ম্লান দেখাতে পারে। কিন্তু নিশ্চিত থাকুন সূর্যালোক এবং সঠিক সেচ গাছটিকে তার স্বাস্থ্যকর প্রাকৃতিক অবস্থায় ফিরিয়ে আনবে।
যদি আপনার গাছ সম্পর্কে উদ্বিগ্ন থাকেন তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি আপনার গাছ ক্ষতিগ্রস্ত হয় তাহলে জিয়ান গার্ডেনের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। এরপরে, গাছটি ফেরত নেওয়া হবে কিনা তা গ্রাহকের সাথে আলোচনার বিষয়। শুধুমাত্র ঢাকার মধ্যে হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে, যদি জিয়ান গার্ডেনের নিজের কর্মীরা গাছটি ডেলিভারি করে, তাহলে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে গাছটি ফেরত দেওয়া যাবে। (এটি পাঠাও কুরিয়ার এবং রেডএক্স কুরিয়ারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।)
জিয়ান গার্ডেন সাপোর্ট টিম।