Can you return the plants? No.

Xian Garden does not accept returns on plants. Because receiving returns does not have standard packaging, the plants will be damaged due to transit stress on both sides. But we guarantee that every tree will reach the customer in excellent condition. Please note that transit stress may cause the plant to appear somewhat dull. But rest assured that exposure to sunlight and proper watering will restore the plant to its healthy natural state.
Contact our customer support team if you are concerned about your plant.

Please get in touch with Xian Garden’s support team if your plant has been damaged. After that, whether the tree’s return will be accepted is subject to negotiation with the customer. Only in the case of home delivery within Dhaka, if the own staff makes the delivery of Xian Garden the tree can be returned if it is completely damaged. (This does not apply to Pathao Courier and Redx Courier.)
Xian Garden Support Team.

Do you accept returns of non-plant products? Yes.

we accept returns of non-plant products. Returns and exchanges are accepted if any non-plant products reach you in damaged condition.

We are committed to selecting the best products for our customers. Care is taken to ensure that the customer is happy with their product. If you are unsatisfied with a non-plant product purchase, we accept returns and exchanges on unused or unopened products within seven days. Please get in touch with our customer support team to initiate the process.

Suppose you are not happy with the product you received.

If you don’t like the product you received, you can follow the steps below to send the product to us to return it yourself. What if you are not happy with the non-plant product you received?

  • You can return the product to us within seven days after delivery of the non-plant product.
  • We will send a replacement or initiate a refund once we receive the product.
  • If returning the product, you have to bear the shipping charges yourself.
  • Return address:

Xian Garden
Address: Charabag, Ashulia, Savar, Dhaka, Bangladesh.




গাছগুলো কি ফেরত দেওয়া যায়? না।

জিয়ান গার্ডেন গাছের উপর রিটার্ন গ্রহণ করে না। কারণ ফেরত দেওয়ার সময় কাস্টমার মানসম্মত প্যাকেজিং করতে পারে না কেননা তাদের প্যাকেজিং করার অভিজ্ঞতা থাকে না, আমরা এখান থেকে বক্স করে পাঠালে কাস্টমার হাতে পেটে দুই থেকে চার দিন সময় লেগে যায় আবার ওই পার্সেলটি যদি রিটার্ন পাঠিয়ে দেওয়া হয় তাহলে আমাদের হাতে আসতে প্রায় মিনিমাম 5-7 দিন সময় লেগে যায় দশ দিনের মতো একটা সময় লেগে যায় আমাদের হাতে গাছ গুলো আসতে এতদিন গাছগুলো বক্স থাকার কারণে এবং পানি কম হওয়ার কারণে গাছগুলো আর বাঁচানো পসিবল হয় না তাই আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি না।

কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি গাছই গ্রাহকের কাছে সুস্থ ও উজ্জ্বল অসাধারণ অবস্থায় পৌঁছে যাবে। দয়া করে মনে রাখবেন যে পরিবহনের চাপ গাছটিকে কিছুটা ম্লান দেখাতে পারে। কিন্তু নিশ্চিত থাকুন সূর্যালোক এবং সঠিক সেচ গাছটিকে তার স্বাস্থ্যকর প্রাকৃতিক অবস্থায় ফিরিয়ে আনবে।

যদি আপনার গাছ সম্পর্কে উদ্বিগ্ন থাকেন তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনার গাছ ক্ষতিগ্রস্ত হয় তাহলে জিয়ান গার্ডেনের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। এরপরে, গাছটি ফেরত নেওয়া হবে কিনা তা গ্রাহকের সাথে আলোচনার বিষয়। শুধুমাত্র ঢাকার মধ্যে হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে, যদি জিয়ান গার্ডেনের নিজের কর্মীরা গাছটি ডেলিভারি করে, তাহলে সম্পূর্ণভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে গাছটি ফেরত দেওয়া যাবে। (এটি পাঠাও কুরিয়ার এবং রেডএক্স কুরিয়ারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।)

জিয়ান গার্ডেন সাপোর্ট টিম।

গাছপাতা ছাড়া পণ্য ফেরত নেবেন কি? অবশ্যই।

হ্যাঁ, গাছপালা ছাড়া অন্যান্য পণ্য ফেরত নেওয়া হবে। কোনো গাছপালা ছাড়া পণ্য যদি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় আপনার কাছে পৌঁছে, তাহলে আমরা সেটি ফেরত নেব বা বিনিময় করে দেব।

আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য সর্বোত্তম পণ্য নির্বাচন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ক্রেতারা যেন তাদের পণ্যে খুশি থাকেন, সেজন্য যত্ন নেওয়া হয়। কোনো গাছপালা ছাড়া পণ্য কেনার পরে যদি আপনি অসন্তুষ্ট থাকেন, তাহলে আমরা অব্যবহৃত বা খোলা পণ্য ফেরত নেব বা সাত দিনের মধ্যে বিনিময় করে দেব। প্রক্রিয়াটি শুরু করতে দয়া করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ঠিক ভাবুন, আপনি যে পণ্যটি পেয়েছেন তাতে আপনি খুশি নেই। এমন অবস্থায় কী করবেন?

আপনি যদি পেয়েছেন এমন পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিজে ফেরত পাঠানোর জন্য নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে পারেন। আপনি যদি পেয়েছেন এমন অ-গাছ গাছালি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন?

  • আপনি অ-গাছ গাছালি পণ্য ডেলিভারির সাত দিনের মধ্যে আমাদের কাছে ফেরত করতে পারেন।
  • পণ্যটি পেলেই আমরা একটি প্রতিস্থাপন পাঠাব অথবা রিফান্ড শুরু করব।
  • পণ্য ফেরত করার ক্ষেত্রে, আপনাকে নিজেকে শিপিং খরচ বহন করতে হবে।

ফেরতের ঠিকানা:

জিয়ান গার্ডেন ঠিকানা: চারবাগ, আশুলিয়া, সাভার, ঢাকা, বাংলাদেশ।