Hoya Australis ‘Lisa’

ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি পদ্ধতি

গাছের পরিমাণ কম বা বেশি যাই হোক না কেন, আমরা ঢাকার ভেতরে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি। ডেলিভারির জন্য Steadfast Courier এবং আমাদের নিজস্ব Xian Garden টিম দুই মাধ্যমই ব্যবহার করা হয়।

ঢাকার ভেতরে সাধারণ হোম ডেলিভারিতে ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে গাছ পৌঁছে দেওয়া হয়।

যদি গাছের উচ্চতা ৫ ফুট বা তার বেশি হয়, সেক্ষেত্রে আলাদা গাড়ি বা পিকআপের মাধ্যমে হোম ডেলিভারি দেওয়া হয়। এ ধরনের ডেলিভারির ক্ষেত্রে চার্জ আগেই আপনার সাথে আলোচনা করে নির্ধারণ করা হবে।

ঢাকার বাইরে ডেলিভারি পদ্ধতি

গাছের পরিমাণ কম বা বেশি যাই হোক না কেন, আমরা সারা বাংলাদেশে Steadfast Courier এর মাধ্যমে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি। ঢাকার বাইরে ডেলিভারির ক্ষেত্রে গাছের সুস্থতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য কিছু ক্ষেত্রে বিশেষ পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়।

অনেক সময় গাছ শুধু পটসহ বা শুধু গাছ পাঠানো হয়, মাটি ছাড়া। আবার কিছু ক্ষেত্রে গাছ, মাটি ও পট আলাদা আলাদা করে পাঠানো হয়, যেন পরিবহনের সময় গাছের কোনো ক্ষতি না হয়। প্যাকেজিং ও গাছের নিরাপত্তার প্রয়োজনে এমন করা হলে বিষয়টি আগেই আপনাকে জানিয়ে দেওয়া হবে।

যদি গাছের উচ্চতা ৫ ফুটের বেশি হয়, সেক্ষেত্রে বিভিন্ন কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পাঠানো হয়। বিশেষ করে আমরা SA Paribahan Courier ব্যবহার করে সকল জেলা শহরে ডেলিভারি দিয়ে থাকি। এ ধরনের ডেলিভারির চার্জ গাছের সাইজ ও অবস্থার উপর নির্ভর করে আপনার সাথে আলোচনা করে নির্ধারণ করা হবে।

সাধারণভাবে ঢাকার বাইরে কুরিয়ার মাধ্যমে হোম ডেলিভারিতে ৩–৪ দিন সময় লাগে। অনেক ক্ষেত্রে ১–২ দিনের মধ্যেও ডেলিভারি সম্পন্ন হয়ে যায়। অন্য কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠালে সাধারণত ২–৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়, ইনশাল্লাহ।

৫ ফুটের বেশি বড় গাছের ক্ষেত্রে নিরাপদ ডেলিভারির জন্য মাটি কিছুটা কমিয়ে দেওয়া হয়। এতে প্যাকেজিং ভালো হয় এবং গাছ নষ্ট হওয়ার ঝুঁকি কমে। অতিরিক্ত মাটি থাকলে প্যাকেজিং ঠিকভাবে করা সম্ভব হয় না এবং গাছের ক্ষতি হওয়ার সম্ভাবনা থাকে এই কারণেই এই ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

রিটার্ন:

জিয়ান গার্ডেন সাধারণত গাছের রিটার্ন গ্রহণ করে না। কারণ গাছের জন্য স্ট্যান্ডার্ড রিটার্ন প্যাকেজিং সম্ভব নয় এবং দুই দিকের ট্রানজিট চাপের কারণে গাছ ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার ঝুঁকি থাকে। তবে আমরা সর্বোচ্চ যত্ন ও দায়িত্বের সাথে প্রতিটি গাছ প্যাকেজিং করে গ্রাহকের কাছে পাঠাই, যাতে গাছ ভালো ও গ্রহণযোগ্য অবস্থায় পৌঁছায়।

ট্রানজিটের কারণে গাছ পৌঁছানোর সময় কিছুটা নিস্তেজ দেখাতে পারে এটি স্বাভাবিক। পর্যাপ্ত আলোতে রাখা এবং সঠিকভাবে পানি দিলে অল্প সময়ের মধ্যেই গাছ তার স্বাভাবিক ও সুস্থ অবস্থায় ফিরে আসে। আল্লাহর রহমতে, আমাদের কাজ শুরু করার সময় থেকে এখন পর্যন্ত এমন কোনো সমস্যার সম্মুখীন হতে হয়নি যেখানে গাছ স্থায়ীভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।

গাছ সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি ইমেইল, ফোন কল, হোয়াটসঅ্যাপ অথবা আমাদের ফেসবুক পেজে সরাসরি মেসেজ দিয়েও যোগাযোগ করতে পারবেন। আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বোচ্চ আন্তরিকতার সাথে আপনাকে সহায়তা করবে।

ঢাকার ভেতরে শুধুমাত্র জিয়ান গার্ডেনের নিজস্ব ডেলিভারি কর্মীর মাধ্যমে হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে, যদি গাছ সম্পূর্ণরূপে ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে বিষয়টি গ্রাহকের সাথে আলোচনা সাপেক্ষে সমাধান করা হবে। এই নীতিটি Steadfast Courier এবং SA Paribahan Courier–এর মাধ্যমে পাঠানো ডেলিভারির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।

আমাদের লক্ষ্য একটাই সুস্থ, সুন্দর ও যত্নে লালিত গাছ আপনার হাতে তুলে দেওয়া এবং বিক্রয়ের পরও দায়িত্বশীল সাপোর্ট নিশ্চিত করা।

Xian Garden Support Team:

Facebook: facebook.com/XianGarden
Email: contact@xiangarden.com
Contact No: +8801909087678
WhatsApp :+8801909087678